Служба поддержки БК Favbet

В этом материале мы расскажем о работе службы поддержки БК Фавбет для игроков из Украины. Также обсудим качество услуг саппорта и попытаемся выявить его недостатки.

Букмекерская компания Favbetс 1999 года ведет свою деятельность на территории Украины и считается одной из самых старых контор, давно заработав себе высокую репутацию. Букмекер постоянно старается не отставать от современных тенденций и учитывает все пожелания своих клиентов, все больше улучшая собственные продукты. В век интернета и ухода бизнеса в онлайн пространство становится актуальным вопрос обратной связи, который связывает пользователей с администрацией организации.

В БК Фавбет постарались наладить эту связь на самом высоком уровне. При возникновении каких-либо сложностей в процессе игры или при заключении пари клиент всегда может обратиться в службу поддержки и операторы оперативно и профессионально ответят на все его вопросы. Как и некоторые конкуренты, компанияFavbetимеет полный перечень всевозможных способов для связи и постоянно увеличивает штат работников этого отдела. Поэтому речь пойдет о саппорте букмекера - узнаем его основные функции и попытаемся выявить сильные и слабые стороны.

Служба поддержки БК Фавбет: виды саппорта и как связаться?

Для начала стоит отметить, что помимо самойслужбыподдержки в БК Фавбет имеется раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ). Открыв этот раздел внизу главной страницы сайта, можно найти ответы на большинство из своих вопросов, не отвлекая операторов от помощи другим участникам сообщества. Однако иногда в процессе игры у пользователя возникают сложности, которые нельзя решить с помощьюFAQ- вот тут и понадобится связь с работниками конторы.

Фавбет контактыдля помощи игрокам можно разделить на три основных типа: номертелефона, адрес электронной почты и живой чат. Каждый отдел службы поддержки укомплектован собственным штатом и сотрудники всегда готовы оказать игрокам помощь по любому интересующему их вопросу. Не обязательно даже быть клиентом компании, ведь иногда у людей могут возникнуть вопросы по регистрации, и они обращаются за подсказкой к саппорту. Теперь несколько слов более подробно о каждом способе поддержки.

Горячая линия

Если у вас возникли какие-то сложности в процессе размещения пари, вам долго не рассчитывают ставку или не удается вывести деньги, то вам стоит позвонить нагорячую линию поддержки. Для этого есть многоканальныйномертелефона: 0 (800) 210-414. Все звонки по данному номеру являются бесплатными по территории Украины, и первый свободный оператор ответит на все интересующие вас вопросы. Если в данный момент времени все работники окажутся заняты помощью другим игрокам, то стоит подождать, пока кто-либо из них освободится.

Живой чат

Встречаются моменты, когда игроку нужно задать короткий вопрос, требующий быстрого и такого же краткого ответа. В подобных случаях пользователям лучше обратиться в онлайн-чаткомпании Фавбет, вместо того, чтобы звонить на горячую линию и ждать ответа оператора. Он находится в разделе «Контакты» внизу главной страницы сайта. Там вы сможете без ожидания задать свой вопрос и в максимально сжатые сроки (до 5 минут) получить ответ на него.

Помимо онлайн-чата на официальном сайте букмекера есть группы в социальных сетях, в которых пользователи так же могут обратиться к поддержке за помощью:

• @FavbetSupportBot(Telegram)

• Favbetsupport (Viber)

Электронная почта

Если у вас возникли сложности более обширного характера и описать их в коротком сообщении нет возможности, то в этом случае стоит обратиться в поддержку по электронной почте. По адресуinfo@favbet.comлюбой пользователь может отправить письмо, описав свою ситуацию, и сотрудники БК Фавбет в короткие сроки дадут свой ответ. Здесь придется подождать несколько дольше, чем при звонке на горячую линию, но ваша заявка будет рассмотрена в самом полном объеме.

В качестве вывода можно отметить, что служба поддержки в БКFavbetсчитается достаточно оперативной и заслуживает доверия клиентов. Букмекер всегда старается улучшать все свои продукты и постоянно увеличивает штат команды саппорта для сокращения времени ожидания и наиболее полной помощи своим игрокам.