Служба поддержки БК Марафон

В этом материале мы рассмотрим работу службы поддержки БК Марафонбет и узнаем о видах саппорта. Также поговори о преимуществах каждого метода и об их эффективности.

О букмекере: история возникновения и необходимость в службе поддержки

Букмекерская компания Марафонбет появилась на просторах стран постсоветского пространства в 1997 году и практически сразу обрела популярность среди игроков благодаря своей эффективной работе. Букмекер серьезно заботится о безопасности данных собственных клиентов и прилагает немало усилий для защиты персональной информации своих пользователей. Лицензии Великобритании, Испании, Италии и Кюрасао говорят о том, что контора работает легально в большинстве стран Европы и имеет вес в мире беттинга и гемблинга.

Учитывая, что в доменной зоне ua организация не работает, для украинских бетторов актуальный адрес букмекера, следующий: Marathonbet.com. Международный вариант ресурса имеет дополнительные плюсы и помимо ставок на спорт и киберспорт здесь можно поиграть в казино, выиграть джекпот или получить главный приз в лотерее. Сразу же после регистрации на официальном сайте пользователю становятся доступны все функции ресурса, а до этого он может лишь просматривать линию и ознакомиться с общей информацией.

В процессе игры и размещения пари у некоторых участников сообщества порой возникают сложные или спорные вопросы, которые требуют ответов и помощи со стороны администрации. Для этого букмекер наладил круглосуточную работу службы поддержки, которая насчитывает широкий штат сотрудников и всегда готова решить сложности клиентов компании. Вот подробнее о функциях и видах саппорта мы и поговорим.

Служба поддержки: виды и способы связи

Стоит отметить, что в БК Марафон некоторые настройки личного кабинета выполняются исключительно через службу поддержки. Связано это с тем, что компания старается как можно больше обеспечить безопасность данных своих клиентов. Внизу главной страницы сайта есть вкладка «Контакты», где перечислен полный перечень контактов с администрацией ресурса. У букмекера есть несколько способов связаться с саппортом:

l   телефон горячей линии;

l   связь по электронной почте;

l   онлайн-чат для быстрых ответов.

Теперь предлагаем более детальнее ознакомиться с особенностями каждого вида техподдержки для наибольшей эффективности в дальнейшем при обращении.

Горячая линия

Наиболее популярным видом поддержки считается звонок на горячую линию по многоканальному бесплатному номеру. Работа операторов ведется в круглосуточном режиме и с территории Украины игроки могут позвонить по номеру 0-800-801-172. Если вы находитесь заграницей, то можете воспользоваться другим номером телефона: +44-1273-964-704.

Стоит отметить, что еще на этапе регистрации игрок создает в анкете секретный вопрос и предоставляет ответ на него. Именно такого ответа от вас потребует оператор БК Марафон в начале разговора для идентификации. Поэтому следует не забывать об этом нюансе. По телефону игроки решают разнообразные спорные вопросы, возникающие в процессе игры, которые не требуют прикрепления скриншотов или дополнительных документов, но предполагают развернутые ответы на запросы.

Электронная почта

Если вам необходимо приложить к своему обращению какие-то файлы или фотографии, то лучше будет воспользоваться электронной почтой для связи с саппортом. Писать необходимо на адрес [email protected], где с вашей заявкой проведут тщательную работу и дадут наиболее полный ответ и поддержку. Будет нелишним указать в письме и номер своего игрового счета, что ускорит процесс. Время обработки запроса зависит от ситуации, но не занимает более трех дней.

Живой чат

Еще одним популярным вариантом помощи является онлайн-чат. Кнопка его вызова находится в правом нижнем углу на любой открытой странице БК Марафон. Такая связь наиболее оперативна и применяется, когда пользователю нужно получить быстрый и короткий ответ на свой вопрос: где посмотреть актуальные акции, как пополнить счет определенным способом, почему долго не поступают деньги на баланс и так далее.

Учитывая, что в компании большое внимание уделяют службе поддержки, на ваш вопрос в самые сжатые сроки ответит любой освободившийся оператор. Букмекер старается постоянно усовершенствовать свои продукты и идти в ногу со временем и запросами собственных клиентов. Саппорт БК Марафонбет признается довольно эффективным и оперативным.