Служба поддержки БК «Мелбет»

Участие в ставках на спорт в БК Мелбет — основной сервис официального сайта и приложения. Клиенты пользуются сервисом, активируют бонусы, участвуют в акциях. Периодически каждый из них сталкивается с определенными проблемами в контексте пополнения счета, участия в промо, реализации бонуса. Чтобы решить вопрос, оператор предусмотрел несколько вариантов связи с компетентным саппортом — среди них номер телефона.

Как позвонить оператору службы поддержки?

Служба поддержки принимает вопросы по телефону +7 (800) 707-01-38. Горячая линия работает круглосуточно. Позвонить могут действующие клиенты Melbet и посетители, которые планируют зарегистрироваться на сайте или в приложении. Операторы мгновенно отвечают на звонки пользователей.

Какие вопросы можно задать?

Техническая поддержка букмекерской конторы принимает вопросы относительно:

• Регистрации и авторизации.

• Перечисления депозита.

• Акций и бонусов в мобильном приложении и на основном сайте.

• Заполнения купона по ставкам экспресс и другим видам пари.

• Безопасности официального сайта.

• Вывода полученных выигрышей.

Техподдержка отвечает вежливо и аргументированно. Не ограничено количество вопросов, которые может задать клиент, независимо от его статуса.

Другие способы связи

Контактировать бесплатно с операторами техподдержки можно по почте, через мессенджер Телеграмм и социальную сеть Вконтакте. Аккаунты — @HelpMelbet_bot, https://vk.me/club217336088.

Доступна связь через почту — оператор предусмотрел несколько электронных адресов для контакта с клиентами:

• [email protected] — можно написать для получения общей информации.

• [email protected] — клиенту ответят сотрудники относительно технической работы сайта, мобильного приложения.

• [email protected] — адрес, который принадлежит службе безопасности букмекера.

• [email protected] — Мелбет предлагает сотрудничество, по этому адресу можно написать относительно взаимодействия с букмекером.

При написании письма необходимо лаконично, но емко описать проблему, указать информацию, которая будет полезна саппорту для выявления проблемы и оказании помощи в ее решении. Пользователю следует отправлять письмо с адреса, указанного при регистрации или в информационном блоке личного кабинета.

Какие способы связи доступны в мобильном приложении?

Приложения для мобильных устройств на Андроид, iOS доступны для загрузки с официального сайта. Они пользуются популярностью среди поклонников пари на спорт и азартных игр. Для быстрой связи с саппортом, в мобильном приложении доступен онлайн чат.

Пользуясь chat, клиент получает мгновенно ответы на вопросы. Для пользователей мобильного приложения актуальны иные способы связи — почта, аккаунты в Телеграмм и Вконтакте, горячая линия.

Раздела со справочной информацией — часто задаваемыми вопросами и ответами на них в букмекерской конторе не предусмотрено. На официальном ресурсе Мелбет представлен только справочник с правилами для тех, кто участвует в азартных играх и заключает пари на киберспорт, спортивные дисциплины.